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B2B网站运营:提高B2B网站用户粘性的几个建议(一)

2008-7-30 14:28:13 作者: allenjen 来源: 金龙网站设计工作室

只有大流量并不能使你的B2B网站运营成功,在此基础上,你需要培养建立客户关系使它成为你的回头客,提高网站的用户粘性或者说忠诚度。众所周知的一点就是网站必须提供对用户有价值的内容,并不断地更新,让他们经常回来并最终成为网站消费者。

提高用户对网站的粘性是必要的,然而实际操作的方法将根据行业和企业所提供的独有附加价值而改变,在本文将借鉴Brian Kaminski在“B2B Engagement Matters: Seven Ways to Keep‘Em Coming Back for More”中的观点并结合CuteSEO的实践经验谈谈提高B2B网站用户粘性的方法。

(1)通过尽量多的途径发布信息使用户进入网站。如果你想留住用户,你不仅需要提供吸引用户的内容,而且你还要提供多种可选择的途径,没有限制的带宽等方便用户进入网站,方便接收网站信息。然而很多人太过于强调把所有的东西都弄进网站,这是B2B网站运营一个误区,你应该致力于通过搜索引擎推广,会员直接邮件,RSS,网络视频及以上方法相融合的方式发布网站的信息。例如:你现在看到的是duofangwei每天更新的研究文章,能通过RSS订阅查看,或在搜索引擎搜索关键字或订阅相关的GOOGLE关键字资讯等找到并进入,8月22号GOOGLE 搜索引擎资讯邮件里就出现了CuteSEO“搜索引擎广告位变成了导航式搜索?”的文章,直接点击便进入CuteSEO的网站。这为网站带来不少回头客,提高网站的用户粘性。

(2)比提供有用的信息做多一步。除了提供基本的有用信息外,要为客户提供更好的有价值的东西指的是帮助用户更好地完成他们的工作或解决生活问题。这方面,在B2B网站运营中,行业研究报告之类的总结性经验性的内容特别有效,例如,在网站可以找到很多的研究报告和思想库文章,虽然有些是2006年甚至是更久以前的,但是,向潜在用户提供包含重要义意或有趣发现等相关的研究,哪怕这些资料之前从没发布过或已经过时了。这些都能提高公司的可信性,从而吸引忠实的用户。

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